Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: Januar 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Engadin Ruhe, Via Maistra 78, 7500 St. Moritz, Schweiz. Mit der Buchung eines Programms oder einer Dienstleistung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
2. Definitionen
- Anbieter: Engadin Ruhe, St. Moritz
- Kunde/Gast: Person, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt
- Programme: Wellness-Programme und Behandlungen gemäß Angebot
- Vertrag: Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde
3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung unsererseits nach Ihrer Buchungsanfrage zustande. Eine verbindliche Buchung setzt die vollständige Bezahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags voraus.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer.
Zahlungsbedingungen:
- Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung
- Restbetrag: spätestens 14 Tage vor Programmbeginn
- Einzelberatungen: vollständige Zahlung bei Buchung
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kreditkarte, TWINT
5. Stornierung und Rücktritt
Stornierung durch den Kunden:
- Mehr als 30 Tage vor Beginn: Kostenlose Stornierung, volle Rückerstattung
- 30-14 Tage vor Beginn: 50% des Programmpreises werden berechnet
- 13-7 Tage vor Beginn: 75% des Programmpreises werden berechnet
- Weniger als 7 Tage vor Beginn: 100% des Programmpreises werden berechnet
Stornierung durch den Anbieter:
Wir behalten uns vor, Programme bei höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. In diesem Fall erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
6. Leistungsumfang
Die gebuchten Programme umfassen die in der jeweiligen Programmbeschreibung aufgeführten Leistungen. Änderungen im Programmablauf behalten wir uns vor, sofern sie dem Programmziel nicht entgegenstehen.
Zusätzliche Wünsche können nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis vereinbart werden.
7. Pflichten des Kunden
- Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheitszustand und Vorerkrankungen
- Befolgung der Anweisungen des Personals
- Einhaltung der Hausordnung
- Respektvoller Umgang mit Personal und anderen Gästen
8. Haftung
Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Wertsachen empfehlen wir die Nutzung des Safes in Ihrem Zimmer.
9. Gesundheitshinweise
Unsere Programme ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei bestehenden Erkrankungen empfehlen wir die Rücksprache mit Ihrem Arzt vor Programmbeginn.
Wir behalten uns vor, Personen von bestimmten Behandlungen auszuschließen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen.
10. Vertraulichkeit
Alle persönlichen und gesundheitlichen Informationen werden vertraulich behandelt. Details zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Streitbeilegung
Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Bei Unstimmigkeiten bitten wir Sie, uns zunächst direkt zu kontaktieren.
Sollte keine Einigung erzielt werden, gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist St. Moritz, Schweiz.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Für bereits getätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.
14. Kontakt
Engadin Ruhe
Via Maistra 78
7500 St. Moritz
Schweiz
Telefon: +41 81 837 42 65
E-Mail: [email protected]